Liderazgo servidor y colaborativo: claves para el desempeño de empresas turísticas en Perú

El objetivo de esta investigación fue medir el impacto del liderazgo en el desempeño organizacional de las empresas del sector turístico en Perú, centrándose en los enfoques de liderazgo servidor y colaborativo. Se empleó una metodología cuantitativa, utilizando encuestas para recolectar datos de una muestra de 305 empresas del sector turismo de Tarma, los datos fueron procesados en Excel y SPSS, para lo cual se aplicaron tablas de frecuencia, correlaciones y regresiones ordinales, que apoyaron en la contratación de las hipótesis. Los principales resultados indicaron que el 80% de los encuestados calificó el liderazgo servidor como bueno o excelente, evidenciando su relevancia en el contexto turístico. Además, el liderazgo colaborativo fue considerado bueno o excelente por el 83% de los participantes. Más del 64% de los encuestados evaluó el desempeño organizacional como bueno o excelente. Se determinó que el liderazgo servidor explicaba el 34.2% del desempeño organizacional, mientras que el liderazgo colaborativo aportaba un 35.1% para medir esta variable dependiente. Así mismo se determinó que los dos estilos de liderazgo analizados están correlacionados en 0.505, demostrando una relación positiva y moderada. En conclusión, los hallazgos sugieren que la implementación de estilos de liderazgo centrados en el servicio y la colaboración no solo mejora la satisfacción del personal, sino que también potencia el desempeño organizacional, alineándose con tendencias globales que valoran la gestión inclusiva y centrada en el ser humano.