Barreras tecnológicas percibidas para la digitalización de negocios tradicionales en la ciudad de Juliaca

El presente estudio analiza las barreras tecnológicas percibidas que limitan la digitalización de negocios tradicionales en la ciudad de Juliaca, Perú. Se adoptó un enfoque cuantitativo, descriptivo y correlacional, con diseño no experimental transversal. La muestra estuvo conformada por 360 propietarios y gestores de micro y pequeñas empresas de sectores comerciales, servicios y manufactura artesanal, quienes respondieron un cuestionario estructurado con escala Likert de 5 puntos. Los resultados muestran que el nivel de digitalización es predominantemente bajo o moderado, con un 58,3 % de los negocios con bajo nivel de adopción tecnológica. La dimensión cognitiva presentó un conocimiento limitado sobre herramientas digitales (media = 2,9) y una percepción de dificultad tecnológica significativa (media = 2,77). La dimensión económica evidenció percepciones de alto costo de implementación (media = 3,48) y mantenimiento tecnológico (media = 3,49). En el aspecto organizacional, se identificó una cultura empresarial tradicional como barrera relevante (media = 3,49) y resistencia al cambio (media = 3,02). En términos estructurales, destacó el acceso limitado a internet (media = 2,38) y la baja disponibilidad de soporte técnico (media = 2,69). El análisis de correlación mostró asociaciones estadísticamente significativas entre las dimensiones de barreras, destacando la relación entre barreras cognitivas y económicas (r = 0,604; p < 0,01) y entre organizacionales y estructurales (r = 0,533; p < 0,01). Asimismo, el análisis de varianza (ANOVA) reveló diferencias significativas en todas las dimensiones según el nivel de digitalización (p < 0,01). Se concluye que la adopción tecnológica en los negocios tradicionales de Juliaca está condicionada por un entramado de factores interrelacionados que requieren intervenciones integrales. Entre las prioridades identificadas destacan la capacitación en alfabetización digital, el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica y la promoción de estrategias organizacionales orientadas al cambio, con el fin de cerrar la brecha digital y fomentar la competitividad local.